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COLIS REFUSÉS

Si un colis nous est retourné par le transporteur, des frais de réexpédition de 9,99 $ + 4,99 $ US (frais de manutention)

Cela s'applique à l'un des éléments suivants :

• Colis que le transporteur n'a pas pu livrer en raison d'une adresse insuffisante
• Le client a manqué 3 tentatives de livraison
• Le client n'a pas récupéré le colis au bureau de poste après que la livraison ait été manquée
• Cliquez sur ce lien pour acheter votre étiquette de retour https://www.shanshar.com/collections/kits/products/returned-or-refused-packages

POLITIQUE DE RETOUR

shanshar.com n'autorise pas les retours ou les échanges de produits ouverts, descellés ou utilisés, sauf si vous avez subi une réaction allergique. (Veuillez consulter la section Réaction allergique ci-dessous). Tous les produits de maquillage et de soins capillaires ne sont ni remboursables ni échangeables pour des raisons d'hygiène.

Nous échangerons ou rembourserons un produit s'il n'a pas été ouvert, endommagé ou utilisé. Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine avec leur emballage d'origine et doivent être retournés dans les 7 jours suivant la réception de la commande avec un reçu authentique. Les frais d'expédition ne seront ni remboursés ni crédités . Les soins capillaires et le maquillage ne seront en aucun cas remboursés, échangés ou crédités pour des raisons d'hygiène.

Nous nous réservons le droit de déduire les frais d'expédition des articles retournés/échangés qui étaient initialement éligibles à la livraison gratuite.

Réactions allergiques

Nous comprenons que parfois certains produits ne conviennent pas à votre type de peau. SHANSHAR.COM remboursera ou créditera le produit individuel qui a provoqué la réaction allergique. Toutes les réactions doit être signalé dans les 48 premières heures d'utilisation . SHANSHAR.COM se réserve le droit de demander une lettre du médecin et/ou des photos de la réaction afin de confirmer qu'elle a été causée par l'un de nos produits.

Veuillez noter que toutes les instructions, ingrédients, opinions et suggestions concernant les produits présents sur notre site ont été fournis par les fabricants et/ou distributeurs. Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de certains ingrédients, veuillez contacter votre médecin ou nous contacter pour plus d'informations.

Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés . Il est de la responsabilité du client de payer les frais d'expédition associés au retour ou à la réexpédition des articles. Les clients qui refusent la livraison des commandes sont responsables de tous les frais d'expédition, y compris les frais de retour.

Si la commande retournée bénéficie de la livraison gratuite, des frais de restockage de 20 % seront déduits du montant du remboursement.

DOUANES, FRAIS D'IMPORTATION ET RESTRICTIONS À L'IMPORTATION

Si vous commandez aux États-Unis ou à l'extérieur du CANADA, votre commande peut être soumise à des droits de douane et d'importation. SHANSHAR.COM n'a aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas vous dire quel serait leur coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. Vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais en vigueur

Certains pays peuvent restreindre l'importation de certains articles. Vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les articles pouvant être importés dans votre pays.

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